1. planuoja, organizuoja ir koordinuoja Vartotojų aptarnavimo skyriaus veiklą, užtikrina skyriaus tikslų ir uždavinių įgyvendinimą;
2. rengia skyriaus veiklos planus, nustato veiklos prioritetus ir kontroliuoja jų įgyvendinimą;
3. analizuoja skyriaus veiklos rezultatus, rengia veiklos ataskaitas ir teikia jas bibliotekos direktoriaus pavaduotojui;
4. organizuoja skyriaus darbuotojų darbą, paskirsto užduotis, koordinuoja ir kontroliuoja jų vykdymą;
5. sudaro darbo ir atostogų grafikus, užtikrina darbo laiko apskaitos kontrolę;
6. vertina darbuotojų veiklą, teikia siūlymus dėl kvalifikacijos tobulinimo;
7. užtikrina vartotojų aptarnavimo procesų efektyvumą, inicijuoja ir diegia paslaugų gerinimo sprendimus;
8. organizuoja ir tobulina vartotojų aptarnavimo procesus;
9. aptarnauja audiosensorinės bibliotekos vartotojus; dirba su Tarpbibliotekiniu abonementu (TBA);
10. užtikrina skyriaus veikloje naudojamų informacinių sistemų ir duomenų valdymo kokybę;
11. esant reikalui, pavaduoja Vartotojų aptarnavimo skyriaus bibliotekininkus;
12. rengia skyriaus veiklą reglamentuojančius dokumentus;
13. nagrinėja gaunamus dokumentus ir rengia atsakymus pagal kompetenciją;
14. dalyvauja bibliotekos strateginio planavimo, projektinės veiklos ir iniciatyvų įgyvendinimo procesuose;
15. koordinuoja skyriaus veiklą su kitais Bibliotekos skyriais naujų dokumentų užsakymų, nurašomų dokumentų atrankos, LIBIS skaitytojų aptarnavimo posistemio atnaujinimo, dokumentų finansinės apskaitos, darbo saugos, kitais klausimais;
16. plėtoja bendradarbiavimą su kultūros, švietimo ir kitomis institucijomis pagal skyriaus kompetenciją;
17. konsultuoja ir teikia metodinę pagalbą bibliotekos filialams vartotojų aptarnavimo klausimais;
18. kelia dalykinę kvalifikaciją, dalyvauja mokymuose, seminaruose, konferencijose, diegia žinias praktikoje, skleidžia profesinę darbo patirtį;
19. užtikrina teisės aktų ir vidaus dokumentų laikymąsi skyriuje;
20. laikosi darbo drausmės ir darbo režimo, profesinės etikos, higienos, darbo ir priešgaisrinės saugos reikalavimų;
21. dirba direktoriaus įsakymu sudarytose komisijose, kitose darbo grupėse;
22. vykdo kitus bibliotekos direktoriaus pavedimus ir įsakymus.
SPECIALIEJI REIKALAVIMAI ŠIAS PAREIGAS EINANČIAM DARBUOTOJUI:
1. turėti ne žemesnį kaip aukštąjį universitetinį išsilavinimą su bakalauro kvalifikaciniu laipsniu ar jam prilygintu išsilavinimu; pirmenybė teikiama specialistams, turintiems bibliotekų veiklą atitinkančią (bibliotekininkystės, komunikacijos ir informacijos mokslų, humanitarinių ar socialinių mokslų) profesinę kvalifikaciją;
2. turėti ne mažesnę kaip 1 metų vadovaujamo darbo patirtį;
3. išmanyti Lietuvos Respublikos įstatymus, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimus ir kitus teisės aktus, reglamentuojančius bibliotekų veiklą, dokumentų rengimą ir valdymą, gebėti juos taikyti praktiškai;
4. išmanyti bibliotekos veiklos organizavimo principus, vartotojų aptarnavimo procesus, bibliotekininkystės teoriją ir praktiką;
5. mokėti dirbti kompiuteriu, naudotis informacinėmis sistemomis, išmanyti bibliotekines informacines sistemas;
6. gebėti planuoti, organizuoti ir koordinuoti skyriaus darbą, analizuoti veiklą, priimti sprendimus ir užtikrinti jų įgyvendinimą;
7. gebėti sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu, rengti dokumentus ir ataskaitas;
8. mokėti dirbti komandoje, bendrauti su įvairiomis interesų grupėmis, spręsti konfliktines situacijas;
9. mokėti bent vieną užsienio kalbą ne žemesniu kaip B1 lygiu;
10. būti susipažinusiam su bibliotekos vidaus darbo tvarkos taisyklėmis, darbuotojų saugos ir sveikatos bei priešgaisrinės saugos reikalavimais.